微軟商務產品的客戶支援方式有哪些?

你知道微軟商務產品的客戶支援方式嗎?

微軟針對客戶商務產品提供幾種支援方式 : 
 電話支援

英文的帳單支援提供時間為週一至週五的上午 9 點到下午 5 點 (澳洲為上午 9 點到下午 6 點)。
英文的技術支援提供時間為每週 7 天，每天 24 小時。
系統管理員在撥打電話時，必須準備好帳戶詳細資料。

·         美國請撥 1 800 865 9408。

·         澳洲請撥 1 800 197 503。

·         加拿大請撥 1 800 865 9408。

·         英國請撥 0800 032 6417。

如果上方並未列出您的 Office 365 或 Microsoft 365 商務版支援電話號碼，請使用下方的下拉式功能表選擇您所在的國家/地區。以下直接列出台灣的客戶支援
台灣的連絡客戶支援
電話號碼
0800 666 802
小時
帳單支援：
中文 （語言）： 週一至週五上午 9 點-下午 6 點
英文： 週一至週五上午 9 點-下午 6 點本機
技術支援：
中文 （語言）： 週一至週五上午 9 點-下午 6 點
英文： 每週 7 天，每天 24 小時
替代電話號碼： 02 持續 2656年 7301

市內電話費用
線上支援

啟動線上服務要求，以節省時間。我們會協助您找出解決方案，或是為您洽詢專家，專家會再以電子郵件或電話連絡您。了解初始支援回應時間。

使用新系統管理中心開始服務要求

新版系統管理中心可供所有 Microsoft 365 系統管理員使用。 您可以選取位於首頁頂端的 [試用新的系統管理中心]**** 切換來加入。 如需詳細資訊，請參閱關於新的 Microsoft 365 系統管理中心。

1.    移至位於 https://admin.microsoft.com 的系統管理中心。 如果您收到訊息說明您沒有權限存取此頁面或執行此動作，則您不是系統管理員。誰擁有公司的系統管理員權限？

2.    選取 [需要協助嗎?]**** 按鈕。

3.    在 [需要協助嗎?]**** 窗格中，告訴我們您需要的協助，然後按下 Enter 鍵。

4.    如果結果沒有幫助，請選取 [連絡客戶支援]****。

5.    如果需要可輸入描述，確認您的連絡人電話號碼和電子郵件地址，選取您慣用的連絡方式，然後選取 [與我連絡]****。 預計等候時間會顯示在 [需要協助嗎?]**** 窗格中。

使用舊系統管理中心開始服務要求

1.    移至位於 https://admin.microsoft.com 的系統管理中心。 如果您收到訊息說明您沒有權限存取此頁面或執行此動作，則您不是系統管理員。誰擁有公司的系統管理員權限？

2.    選取 [需要協助嗎?]**** 按鈕。

3.    在 [需要協助嗎?]**** 窗格中，告訴我們您需要幫助的事項，然後選取 [取得協助]****。

4.    如果結果沒有幫助，請選取 [透過電話新增服務要求]****。 確認您的連絡人電話號碼，然後選取 [打電話給我]****。 回撥電話的預計等候時間會顯示在 [需要協助嗎?]**** 窗格中。

店內支援

現在您可以到當地 Microsoft Store 預約 Answer Desk 專家，協助解決您的 Office 365 或 Microsoft 365 問題。

1.    前往 [Microsoft Store 排程] 頁面，並選取 [排程約會]****。

2.    輸入您的所在地點，然後搜尋來尋找您附近的 Microsoft Store。

3.    選擇商店，然後選取 [立刻排程服務預約]****。

R Reference
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